大きめのファイル（通常250MB以上）は、最も高速な接続方法を使用してもダウンロードに数分、または数時間かかる場合があります。

ダウンロード完了時にメールで通知を受けるには、ダウンロード設定ページで確認メールを送信オプションを選択してください。

ここには最も一般的な質問やダウンロード中に起こる問題への回答や解決法が記載されています：

• ダウンロードは無事完了したようですが、プログラムを解凍またはインストールしようとすると、「アーカイブ不良」や「無効なアーカイブ」というエラーメッセージが表示されます。
  
  

  これはダウンロードしたファイルが不完全であることを意味します。ファイルのハードドライブ上のファイルサイズ（バイト単位）とウェブサイトに記載されているサイズと比べてみてください。この場合のほとんどはサイズが一致せず、もう一度ファイルをダウンロードする必要があります。




• 「ディスクの空き容量不足」またはそれに似た利用可能な空きディスク容量が足りないことを意味するエラーメッセージが表示されますが、確認すると十分な空き容量があります。
  
  

  Windowsなどのオペレーティングシステムは、ダウンロードが完了しファイルを保存先に移動するまで保管する仮の保管場所を使用します。仮の保管場所は通常C:にあり、そのため保存先とこのドライブの両方にダウンロードするファイルを保管できる十分な空き容量が必要になります。
  
  仮ディレクトリの場所とディスク容量がダウンロードするファイルに対して適切であるか確認するには、Internet Explorerのツールバーメニューからツール、インターネットオプションを選択し、一般タブの「設定」をクリックします。容量が足りない場合は、一般タブの「ファイルの削除」をクリックして不要なファイルを消去できます。
  
  システムによってはC:ドライブのパーティションが小さかったり、インストールされたアプリケーションでいっぱいになっていたりします。これらの場合、D:ドライブや他の場所により多くの空き容量があり、この目的に使えるかもしれません。

ここにはダウンロード速度の遅さを解消するのに役立つオプションが記載されています：

• ダウンロードは完了しますが、ダウンロードをスピードアップしたりダウンロードを管理できるユーティリティがあるはずです。
  
  

  ダウンロードアクセラレーターは単独動作またはブラウザを拡張し、ダウンロード機能を強化するプログラムです。ほとんどのダウンロードアクセラレーターはブラウザと強調し、このサイトの「ダウンロード」ボタンをクリックすると自動的に起動します。ダウンロードアクセラレーターはダウンロードが失敗またはキャンセルされた際にファイル全体を再度ダウンロードすることなくダウンロードを再開します。しかし、このサイトはダウンロード用に動的に生成されるURLを使用しているため、開始後8時間を超えた場合、中断されたダウンロードを再開することはできません。




• ダウンロードが予想時間内に完了しません。
  
  

  ご利用の接続方法で実際に達成可能なスループットを確認することをおすすめします。これには利用できるサイトが多くあります - www.dslreports.comをお試しいただけます。スループットの確認後ダウンロード速度の問題が解決されない場合はカスタマーサポートにお問い合わせいただき、次の情報をお伝えください：

  • このサイトへのログインID（ログインIDと異なる場合はメールアドレスも記載してください）
  • このサイトにアクセスするのにご使用のオペレーティングシステムとバージョン
  • IPアドレスとご使用のファイアウォールの使用しているNATアドレス
  • プロキシサーバーをご利用ですか？ご利用の場合、どのタイプですか？